八旬老人走进邮储银行，为何送来一幅画？

潮新闻客户端 通讯员 陈菊芬

“这一万元是我看病的救命钱啊！要是找不回来，我都不知道该怎么办了，太谢谢你们了！” 近日，年近八旬的程先生双手捧着一幅亲手绘制的《春鸣翠柳图》走进邮储银行湖州市康城支行。他紧紧握住网点工作人员的手，声音中满是激动与感激。程老先生以笔墨为媒，将这幅饱含心意的画作，赠予帮他寻回失款的网点工作人员。

原来几天前，程先生因急需支付医疗费用，来到邮储银行湖州市康城支行办理取款业务，取出了一万元现金。可在返程途中，不慎将这笔现金遗失。发现钱款不见的那一刻，程先生顿时慌了神，焦急之下，他立刻想到了为自己办理业务的银行，随即急忙折返网点求助。

网点大堂经理了解情况后，立即安抚老人情绪，并迅速采取行动。考虑到老人可能在往返路上遗失钱款，大堂经理当即陪同程先生沿着原路仔细搜寻。每一个角落、每一处台阶都不放过，生怕错过任何线索。然而经过细致查找，仍未发现钱款踪迹。面对寻找困境，网点工作人员没有放弃，陪同程先生前往辖区派出所，积极与民警沟通，详细说明取款时间、往返路线等关键信息，为调查提供有力支持。

经过民警的细致排查和监控录像的反复比对，最终成功找到了拾到钱款的市民。在民警的协调与银行工作人员的努力下，拾款人同意归还钱款。当程先生从工作人员手中接过失而复得的一万元现金时，激动得热泪盈眶，连连向大家表达感谢。

这一暖心举动，正是邮储银行浙江省分行今年以来深化 “以客户为中心” 服务理念的生动体现。该行聚焦老年客户群体需求，通过优化适老服务流程、加强员工专项培训提升服务效能，同步打造 “邮爱驿站” 等适老化特色网点，延伸金融服务触角，切实为老年客户解决实际困难，让暖心服务贯穿客户体验的每一个细节。

“转载请注明出处”