德江泉口镇：“一组四谈” 解锁基层矛盾化解密码

在德江县泉口镇，基层矛盾纠纷化解工作正开展得如火如荼，通过创新实施 “一组四谈” 工作法，奏响了一曲社会平安稳定的和谐乐章，生动践行着新时代“枫桥经验”，展现了党建引领下群防群治的强大和谐力量。

干部组织，居中调解搭平台。泉口镇以党建为引领，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用。由镇党委牵头，组建矛盾纠纷调解工作小组，吸纳各村（社区）老党员、乡贤能人、法律顾问等组建“红色调解队”。依托村（社区）党群服务中心，打造村民议事调解室，这些调解室不仅是解决纠纷的场所，更是党群关系的“连心桥”，为群众提供了一个有温度、有保障的矛盾化解平台，让群众化解矛盾更加舒心，群众更加相信组织、依靠组织。

个别交谈，精准把脉问好诊。在矛盾纠纷排查中，泉口镇的党员干部主动亮身份、作表率，积极投身调解一线，将调解阵地前移至田间地头、农家院落，深入田间地头、农家院落，与当事人进行个别交谈。面对家庭琐事、邻里纠纷等复杂问题，干部们耐心倾听、细心引导。在一次邻里占道纠纷中，调解干部单独与双方沟通，了解到一方因占用过道影响另一方走路的事情而发生矛盾。通过这种一对一的深入交流，干部精准把握矛盾根源，梳理事情发生的来龙去脉，为后续调解奠定坚实基础，真正做到精准把脉问好诊。

集中互谈，梳理纠纷明症结。针对个别交谈收集到的问题，泉口镇组织矛盾相关方进行集中互谈。在集中互谈中，大家各抒己见，将矛盾的来龙去脉和各方诉求清晰呈现。在处理一起林地边界和生态林补贴划分纠纷时，涉及的十多户村民在集中互谈中，把各自对林地的所属权和生态林补贴资金划分的看法摆到桌面上。调解干部在其中梳理关键信息，明确争议焦点，让复杂的矛盾纠纷变得条理清晰，避免了因信息不畅导致的矛盾升级，快速有效化解了十多年的多方林地归属矛盾。

多方会谈，聚焦矛盾关键点。对于涉及多个部门、多种利益群体的复杂矛盾，泉口镇开启多方会谈模式。整合司法、公安、国土、民政等部门力量，同时邀请村里德高望重的乡贤能人、村民代表参与。在农村债务纠纷引发的邻里打架斗殴矛盾调解中，责任领导组织引导调解方向，司法部门讲解债务债权法规，公安部门维护现场秩序，乡贤凭借熟悉乡情的优势做通群众思想工作。各方围绕矛盾关键点，求同弃异、共同发力，形成了强大的调解合力，实现了互相理解、共赴团结的愿望，体现了群防群治的工作理念。

收官促谈，畅通民心化民怨。调解结束并非终点，握手言和才是目的，泉口镇非常注重矛盾纠纷调处化解收官促谈。在矛盾双方达成调解意见后，及时组织明确调解协议并签署盖印，让矛盾得到快速化解，群众内心得到及时慰藉。调解干部还定期回访当事人，了解调解协议执行情况，询问群众对调解结果的满意度。对于执行过程中出现的问题及时协调解决，对仍有怨言的群众再次耐心沟通疏导。通过这种闭环式的调解流程，确保矛盾纠纷得到彻底化解，真正畅通民心、消除民怨，切实维护了社会的公平正义和群众期盼的幸福和谐。

德江县泉口镇党政办 供稿

一审 田勇

二审 杨聪

三审 朱邪